Condizioni Generali di Utilizzo del Sito Web e dell'Applicazione PrestoPark ("CGU")
Versione marzo 2019.
Leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo. LA PREGHIAMO DI NON REGISTRARSI AL SITO WEB E DI NON UTILIZZARE L'APPLICAZIONE MOBILE ("APP") SE NON È D'ACCORDO CON LE CONDIZIONI QUI RIPORTATE.
PrestoPark è un portale a cui aderiscono più città. La città o il suo rappresentante gestiscono il rapporto commerciale con gli utenti e rappresentano il loro interlocutore per qualsiasi richiesta di informazioni, per la gestione della propria pratica o in caso di reclami. La società IEM è lo sviluppatore tecnico della soluzione PrestoPark, nonché titolare del marchio PrestoPark. Assicura il corretto funzionamento dei servizi elettronici, dell'account e delle transazioni degli utenti.
Le presenti condizioni generali di utilizzo consentono a un automobilista di registrarsi online (da un sito web), di scaricare, ordinare, comprare, pagare e usufruire dei servizi elettronici di parcheggio di superficie o di altri servizi legati alla mobilità e ai parcheggi e (da un'APP per smartphone) (congiuntamente denominati "Servizi") resi disponibili da una delle società affiliate al gruppo IEM SA, ch. du Pont-Centenaire 109, 1228 Plan-les-Ouates, Ginevra-Svizzera. Tali CGU si applicano esclusivamente all'utente (e alla sua azienda, se del caso) (congiuntamente denominati "Utente" o "Lei") e alla società affiliata del gruppo IEM SA direttamente coinvolta nella transazione ("IEM" o "noi").
CREANDO UN ACCOUNT O UTILIZZANDO IN QUALSIASI MODO I SERVIZI, CONFERMA DI AVER ACCETTATO LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO COME APPLICABILI AI SERVIZI E DICHIARA DI OSSERVARLE.
Le nostre offerte e i Suoi diritti e obblighi.
I Servizi di base possono essere utilizzati senza registrazione, tramite accesso istantaneo. Tuttavia, per alcuni Servizi sarà necessario effettuare prima la registrazione di un account utente.
Registrazione di un account. La registrazione è totalmente gratuita e sicura, può essere effettuata dal sito web www.prestopark.com o direttamente dall'applicazione PrestoPark. Procedendo con la registrazione, Lei conferma di fornire informazioni reali, corrette e aggiornate. Account, nome utente e password sono personali e non devono essere comunicati a terzi. È vietato l'uso fraudolento o improprio ed eventuali furti devono essere a noi segnalati con la massima sollecitudine.
Gestione della flotta da un account professionale. Il Servizio di gestione della flotta è destinato alle aziende e alle organizzazioni che desiderino accorpare tutte le transazioni di parcheggio in un solo e unico account professionale. In questo modo i dipendenti potranno acquistare dei ticket virtuali senza registrare la carta di credito, poiché gli addebiti saranno effettuati direttamente sull'account del responsabile di flotta. Se l'Utente utilizza un account che è stato creato per un'azienda o un'organizzazione, come ad esempio il suo datore di lavoro, il singolo utente e la sua azienda/organizzazione sono congiuntamente responsabili degli obblighi derivanti dall'utilizzo dei Servizi. Spetta all'azienda o all'organizzazione definire chiaramente le regole di utilizzo del Servizio di Ticket Virtuale, sempre in ambito professionale.
Sportello elettronico. Il Servizio di Sportello elettronico consente di presentare per la prima volta o di rinnovare, direttamente online, la richiesta per uno status speciale che dà diritto a tariffe agevolate per il parcheggio. L'Utente deve essere già registrato e, se necessario, presenta una nuova domanda specificando il veicolo interessato, il tipo di diritto, le sue informazioni personali e la zona di parcheggio desiderata. A seconda del tipo di diritto, saranno richiesti dei documenti giustificativi. L'Utente caricherà i documenti necessari in formato elettronico.
Inoltrata la richiesta, la città ha sette giorni lavorativi di tempo per processare la pratica, dopodiché informa l'Utente a mezzo mail del riconoscimento dei suoi diritti. Una volta acquisiti questi diritti, l'Utente può acquistare un titolo di breve o lunga durata utilizzando il Servizio di Ticket Virtuale o direttamente dal parchimetro (a seconda del tipo di sottoscrizione effettuata).
È chiaro che l'ottenimento dello status speciale non equivale all'acquisto del titolo di sosta. L'Utente dovrà quindi acquistare un titolo di sosta specifico per il suo veicolo.
Accesso. L'Utente può accedere ai Servizi tramite:
Una descrizione dei nostri strumenti, comprese le istruzioni relative al loro utilizzo, è disponibile al seguente link: http://www.iemgroup.com/fr/solutions-produits/ecosysteme-presto/. I nostri strumenti (sia l'APP che il Sito Web e i Servizi) vengono aggiornati costantemente, senza preavviso. È dunque opportuno informarsi con regolarità circa le loro modalità di utilizzo.
Conformità con le regole di parcheggio. Occorre rispettare e attenersi in qualsiasi momento al codice della strada e alle regolamentazioni vigenti in materia di parcheggio, oltre a seguire le istruzioni della polizia municipale, delle autorità amministrative e delle società incaricate della gestione di parcheggi in struttura.
Parcheggi. L'Utente è l'unico responsabile dell'uso fatto dei Servizi ed è tenuto a fornire con precisione tutte le informazioni necessarie relative al parcheggio. Tali informazioni sono indispensabili ai fini della corretta elaborazione dei costi di parcheggio, che saranno appunto calcolati automaticamente dai nostri sistemi di pagamento proprio sulla base delle informazioni fornite. L'Utente sarà l'unico responsabile in caso di multe o di costi derivanti dall'inesattezza delle informazioni relative al proprio parcheggio.
Disponibilità e compatibilità. L'Utente riconosce che l'utilizzo, la compatibilità e la disponibilità del Sito Web, dell'APP e dei sistemi di pagamento dipendono in larga misura dal funzionamento, ad esempio, del suo telefono, computer, gestore telefonico, internet, ricevitore GPS e altre risorse provenienti da terzi che potrebbe eventualmente utilizzare per accedere ai nostri Servizi.
A scanso di ogni equivoco, non possiamo garantire l'accesso, il funzionamento, la disponibilità e la compatibilità dei Servizi, né tantomeno la disponibilità di un posteggio. Nel caso in cui, per una qualsivoglia ragione, l'Utente si trovasse nell'impossibilità di accedere ai nostri sistemi di pagamento e di utilizzarli, sarà sua premura adottare altri metodi di pagamento (come ad esempio i parchimetri) al fine di saldare i costi di parcheggio, per evitare il rischio di incorrere in una maggiorazione degli stessi e/o in contravvenzioni.
Pagamenti
Consenso. È l'Utente stesso che, dopo aver premuto il tasto "Avvia il parcheggio" o aver ricevuto il messaggio di testo che conferma l'avvenuto pagamento via SMS, attiva e convalida un biglietto elettronico di parcheggio, impegnandosi così in maniera definitiva. Tale azione ha lo stesso valore di una firma autografa e con essa l'Utente esprime il suo consenso. L'acquisto, una volta effettuato, è definitivo e irrevocabile.
Prezzi. I prezzi sono stabiliti dalla città o dalla società incaricata della gestione del parcheggio, che restano gli unici responsabili e gli unici interlocutori di riferimento a questo proposito. IEM, invece, si occupa dell'aggiornamento delle tariffe sull'APP e sul Sito Web. I prezzi sono espressi nella valuta locale (euro in Francia e Belgio, franchi svizzeri in Svizzera, ecc.) Trattandosi di una tassa, il parcheggio di superficie non è soggetto a IVA.
La tariffa applicabile è determinata dai parametri selezionati al momento dell'acquisto del ticket virtuale, in particolare dalla zona di parcheggio. La durata, invece, può essere modificata anche dopo l'attivazione del biglietto orario. In effetti, l'Utente ha la possibilità di prolungare o interrompere in qualsiasi momento la durata del parcheggio ricollegandosi all'APP. Verrà così calcolato il costo effettivo e il pagamento tramite carta di credito sarà effettuato in automatico. In caso di interruzione anticipata del parcheggio in corso non verrà effettuata alcuna transazione, a condizione che il biglietto sia stato attivato nell'arco di una fascia oraria gratuita. Tuttavia, l'importo minimo fisso dovrà comunque essere corrisposto.
L'Utente è tenuto a munirsi di un titolo di sosta per il suo veicolo e a rispettare il periodo di validità e il tempo di parcheggio massimo autorizzato, così come qualsiasi altro utente. Affinché venga calcolata la tariffa esatta, dovrà inoltre assicurarsi di selezionare correttamente zona e veicolo. Se i parametri non saranno selezionati in maniera corretta, l'Utente dovrà munirsi del Forfait post-stazionamento stabilito dalla città, secondo le stesse condizioni valide per gli utenti che abbiano pagato utilizzando il parchimetro.
Forfait Post-Stazionamento. Che disponga o meno di un account, l'Utente può inserire il suo numero di Forfait post-stazionamento (FPS) sul Sito Web o sull'applicazione mobile. Prima di procedere con il pagamento, dovrà verificare le informazioni relative al proprio parcheggio e al proprio veicolo. Il FPS sarà detratto dal ticket di sosta già pagato, laddove applicabile, e potrà essere ridotto in caso di pagamento anticipato, secondo le regole stabilite dalle autorità locali. Una volta che l'avviso di pagamento è stato notificato da un agente di controllo giurato, l'Utente è tenuto al pagamento del FPS entro un termine di 3 mesi. In caso di mancato pagamento, l'Utente dovrà corrispondere l'FPS con una maggiorazione del 20%, senza che la maggiorazione sia inferiore a 50€.
Abbonamento di breve o lunga durata. Per poter acquistare un abbonamento, l'Utente dovrà anzitutto disporre di uno status speciale accordato a determinate condizioni dalla società incaricata della gestione del parcheggio della città o dalla città stessa. Tale diritto permette di beneficiare di tariffe di abbonamento agevolate per un veicolo specifico, a patto che il diritto in questione abbia un periodo di validità superiore o pari alla durata dell'abbonamento scelto. A seconda delle città, la durata degli abbonamenti si può basare sul giorno solare o andare da data a data. I giorni festivi che rientrano nel periodo dell'abbonamento non possono in alcun caso essere recuperati dopo la scadenza dell'abbonamento stesso. L'acquisto di un abbonamento, una volta attivato, non può essere né modificato, né interrotto. Per effettuare qualsiasi modifica di un abbonamento esistente, l'Utente deve rivolgersi direttamente all'autorità competente che ha emesso l'abbonamento.
Pagamento. Al termine della sosta, l'Utente si impegna a pagare il prezzo stabilito tramite raccolta automatica delle spese di parcheggio mediante un sistema di pagamento di terze parti, con addebito automatico sulla carta di credito registrata o tramite SMS. Le terze parti in questione possiedono condizioni di utilizzo proprie e l'Utente è tenuto ad accettarle prima dell'uso. Non siamo responsabili del servizio da loro offerto. La terza parte che effettua la transazione finanziaria è l'unica e sola titolare dei dati sensibili relativi alle coordinate bancarie dell'Utente. In caso di controversie, potrà essere chiamata a fornire informazioni sulle transazioni da noi registrate.
L'Utente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie all'utilizzo del pagamento con carta di credito al momento dell'acquisto e di avere, inoltre, denaro sufficiente per effettuare il pagamento del parcheggio, sul proprio conto bancario o, a seconda dei casi, sulla propria carta prepagata. In caso di pagamento tramite SMS, oltre alle spese di parcheggio, all'Utente spetterà anche il costo del messaggio di testo che verrà fatturato dal suo operatore telefonico.
Rimborsi. Tra l'Utente e noi o tra noi e la società incaricata della gestione del parcheggio non si verificherà alcun trasferimento di denaro. Nell'eventualità di un malfunzionamento del dispositivo non sarà effettuato nessun rimborso da parte nostra.
Reclami. La città o la società incaricata della gestione del parcheggio sono gli unici responsabili del contenuto dell'offerta proposta oltre a essere gli unici autorizzati alla risoluzione di qualsiasi tipo di reclamo o controversia. Noi potremmo essere chiamati in causa esclusivamente nel caso di reclami legati a un malfunzionamento del dispositivo PrestoPark generato da un problema tecnico. Non sarà accettato nessun reclamo per errori di inserimento dei parametri. Se la contestazione verterà sulle operazioni di pagamento, sarà possibile rivolgersi alla terza parte incaricata del sistema di pagamento.
Nel caso specifico di una contestazione relativa a un Forfait post-stazionamento, si potrà presentare un ricorso tramite il sito www.prestopark.com entro il termine di un mese. Dopo aver inserito il numero di FPS, occorrerà inoltrare il proprio RAPO (Ricorso Amministrativo Preventivo Obbligatorio) unitamente ai documenti giustificativi necessari a supporto del reclamo. La città o il suo delegato comunicheranno all'Utente l'esito via mail o a mezzo posta.
Spese. Oltre ai costi di parcheggio applicabili e a seconda del tipo di contratto stipulato con la città, potrebbero essere addebitate anche nostre spese sulla base della selezione e dell'utilizzo da parte dell'Utente dei nostri sistemi di pagamento del parcheggio e dei Servizi annessi. Le nostre spese possono includere: spese di registrazione, tasse di parcheggio e/o spese di abbonamento mensile, spese relative ai servizi annessi e altre spese applicabili ai nostri servizi, che possiamo essere portati a modificare occasionalmente. Per informazioni più dettagliate sui servizi specifici e le spese applicabili, La preghiamo di consultare la pagina dedicata alla città su prestopark.com, il Suo account o l'applicazione mobile prestopark mentre, in caso di account creato da un'azienda o altre terze parti, Si rivolga al Suo amministratore. L'Utente è responsabile di tutti i costi addebitati dalle terze parti a fronte dell'accesso ai nostri servizi o dell'utilizzo degli stessi (come ad esempio spese telefoniche, messaggi di testo/SMS o spese di trasferimento dati applicate dal Suo operatore di telefonia mobile).
Ulteriori Condizioni
Durata. L'Utente ha accesso ai Servizi di cui trattasi a partire dal momento della creazione o dell'utilizzo del suo account.
Risoluzione. Ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere immediatamente e in qualsiasi momento l'account utente o l'utilizzo dei Servizi nel caso in cui riscontrassimo il mancato rispetto degli obblighi essenziali che l'Utente è tenuto a osservare (come ad esempio una grave inadempienza, un rischio per la sicurezza, una frode, un abuso o una violazione della legge.) Qualora dovessimo decidere di procedere con l'annullamento o la sospensione, l'Utente riceverà una notifica scritta o elettronica da parte nostra. Al fine di revocare una sospensione, sarà necessario eliminarne la causa entro un arco temporale da noi quantificato. In caso contrario, i nostri Servizi verranno automaticamente interrotti.
Link alla nostra Informativa sulla privacy. Effettuando la registrazione ai nostri Servizi o utilizzandoli, Lei ci fornisce dei dati di carattere personale. Il rispetto della Sua vita privata è per noi molto importante e ci impegniamo pertanto a osservare la normativa vigente e a informarLa di ogni eventuale trattamento dei Suoi dati personali. La invitiamo a leggere con attenzione la nostra Informativa sulla privacy a questo link: http://www.prestopark.com/privacy. Se non condivide la modalità con cui trattiamo i Suoi dati personali, così come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, non utilizzi i nostri Servizi.
Esclusione di garanzie. Oltre alle esclusioni già menzionate nelle presenti CGU, non garantiamo il funzionamento continuo e senza errori dei Servizi, né la correzione di tutti i problemi. L'APP e il Sito Web sono forniti senza garanzia alcuna.
Proprietà intellettuale. Il Sito Web, l'APP, i software e tutti i loro contenuti sono di proprietà esclusiva di IEM e delle sue terze parti. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, adattamento, ritrasmissione o pubblicazione, anche se parziale, dei vari elementi senza espresso accordo scritto di IEM.
Limitazioni di responsabilità. In ogni caso, la nostra responsabilità cumulativa massima per danni o perdite derivanti da un evento specifico o da un insieme di eventi legati al nostro rapporto contrattuale è limitata alla somma pagata dall'Utente per la transazione.
Nulla delle presenti CGU esclude la nostra responsabilità nel caso di colpa intenzionale o grave negligenza, decesso o lesioni personali causati da nostra negligenza o da qualsiasi altro tipo di responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente.
Non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di eventuale cattivo utilizzo dei Servizi, di problemi di funzionamento del partner incaricato delle transazioni bancarie (con carta di credito, fatturazione dell'operatore di telefonia mobile o carta prepagata), di qualsivoglia contravvenzione o rimozione del veicolo o altre violazioni della legge o dei regolamenti vigenti, di eventuali pretese avanzate da terzi, di perdite di guadagni, dati, attività o benefici, né di qualsiasi altra perdita o danno che non fosse ragionevolmente prevedibile al momento della conclusione della transazione o che sia una perdita o un danno indiretto o consequenziale.
Forza maggiore. In casi di forza maggiore, come ad esempio malfunzionamenti delle infrastrutture di telecomunicazione (Internet), disordini civili, guerre, interruzione del traffico stradale, scioperi, attacchi informatici, turbamento delle attività, interruzione di approvvigionamenti, incendi, inondazioni o qualsiasi altra circostanza che sfugga al nostro ragionevole controllo, nell'ambito della quale non possiamo fornire i nostri Servizi al punto da non riuscire a rispettare i termini della transazione, il nostro obbligo di prestazione decade.
Trasferimento e diritti delle terze parti. La transazione viene conclusa fra l'Utente e IEM. Nessun altro ha il diritto di richiedere l'applicazione di una qualsiasi delle presenti disposizioni. L'Utente non può trasferire i suoi diritti ad altre parti senza previo accordo scritto da parte nostra.
Modifiche. Potremmo trovarci nelle condizioni di dover modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, ma non con effetto retroattivo. Farà fede la data della versione in vigore presente sul Sito o sull'App.
Ogni paragrafo di queste condizioni è indipendente dagli altri. Se uno di essi sarà ritenuto illegale da un tribunale o un'autorità competente, gli altri paragrafi resteranno pienamente in vigore.
Normativa vigente e foro competente. La transazione e le relative CGU sono disciplinate dall'ordinamento giuridico del paese nell'ambito del quale avviene la transazione (ad esempio Francia, Svizzera, ecc.). L'Utente ha la possibilità di intentare eventuali reclami, azioni o controversie mediante procedimento dinanzi ai tribunali competenti del paese nell'ambito del quale è avvenuta la transazione.
Clausole specifiche per Paese
Francia
Legge sulla modernizzazione dell'azione pubblica territoriale e di affermazione delle metropoli. La tassa di parcheggio può essere versata all'inizio della sosta oppure tramite il pagamento di un Forfait post-stazionamento (FPS) in caso di mancato o insufficiente pagamento immediato della tassa. L'importo del FPS sarà ridotto, laddove applicabile, dell'importo della tassa di parcheggio già pagata sulla base dell'ultima prova di pagamento che risale a prima dell'emissione dell'avviso di pagamento del FPS da parte dell'agente giurato.
Risoluzione delle controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge italiana, sia per le norme sostanziali che per le norme formali. Eventuali controversie saranno risolte in via bonaria. Nel caso in cui non fosse possibile raggiungere una conciliazione, le parti si rivolgeranno al foro competente della città in cui si sono svolti i fatti.
Carte di credito accettate